Receptionist/telefonist Dienstencentrale

Contact

Details

Dienst Telefonisten/receptionisten
Categorie Inwoners van de Gemeente
Regio Pijnacker
Periode Vanaf 08-09-2020
Code V0132

Eigenschappen

Vrijwilligerscontract Ja
Vrijwilligersvergoeding Nee
Rijbewijs vereist Nee
Training/scholing Ja
VOG gevraagd Ja

Omschrijving

Werkzaamheden
Je handelt inkomend telefoonverkeer af, ontvangt bezoekers bij de receptie en voert werkzaamheden voor de Dienstencentrale uit:
  • Beantwoorden van de telefoon;
  • Antwoord geven op de meest voorkomende, relatief eenvoudige vragen of doorverbinden/doorverwijzen naar de betreffende beroepskracht;
  • Uitvoeren/bemiddelen van aanvragen voor de Dienstencentrale, zoals de Vervoersdienst, Klussendienst en Boodschappendienst;
  • Andere incidenteel voorkomende (administratieve) werkzaamheden zoals het helpen verzenden van brieven e.d.

Werktijden/frequentie
Je bent wekelijks minimaal één dagdeel per week aanwezig.
Op dit moment hebben we plek op:
  • maandagmiddag van 12.30-16.30 uur en/of
  • donderdagmiddag van 12.30-16.30 uur
 
Profiel
  • Gastvrij, klantvriendelijk en servicegericht
  • Geduldig en creatief (denken in oplossingen)
  • Assertief en aanpakkersmentaliteit
  • Ordelijk en nauwkeurig werken
 
Competenties
  • Ervaring als telefonist of receptiemedewerker of bereid hiervoor een training te volgen;
  • (Basis)kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook; Goede contactuele eigenschappen en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
  • Integriteit bij het omgaan met vertrouwelijk informatie;
  • Kunnen werken in een omgeving waarin verschillende zaken zich tegelijkertijd kunnen aandienen.
 
Bijzonderheden
Voor de start van het vrijwilligerswerk vragen wij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Wie zijn wij?
Wij zijn een lokale welzijnsorganisatie met als doel het welzijn van inwoners van de gemeente Pijnacker-Nootdorp te bevorderen, waardoor participatie in het maatschappelijk verkeer mogelijk blijft of weer mogelijk wordt. Hierbij staat de zelfstandigheid en de mogelijkheden van de individuele burger centraal.